服务条款

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概述

我们的退款与退货政策有效期为 30 天。如果自您购买之日起已超过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

如需办理退货，您的商品必须未经使用，且保持与您收到时相同的状态；此外，商品还须保留原包装。

某些类型的商品不予退货。易腐烂商品（如食品、鲜花、报纸或杂志）不可退货。此外，我们也不接受私密或卫生用品、危险物品以及易燃液体或气体。

其他不可退货商品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康与个人护理用品

如需办理退货，我们需要您提供收据或购买凭证。

请勿将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，仅提供部分退款：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、电子游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何非因我方过失而导致未处于原状、损坏或缺失部件的商品。
• 在送达 30 天后退回的任何商品

退款

收到并检查您的退货后，我们将发送电子邮件通知您已收到退回的商品，并告知您退款申请是获批还是被拒。

如果您获得批准，您的退款将得到处理，并且信用额将在一定天内自动计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或未收到的退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

随后请联系您的信用卡公司；退款正式入账可能需要一些时间。

接下来，请联系您的银行。退款入账通常需要一定的处理时间。

如果您已完成上述所有步骤，但仍未收到退款，请通过 {email address} 联系我们。

特价商品

仅正价商品可办理退款。促销商品不可退款。

交易所

我们仅在商品存在缺陷或损坏的情况下提供更换服务。如需更换同款商品，请发送电子邮件至 {email address}，并将商品寄送至：{physical address}。

礼物

如果该商品在购买时被标记为“礼品”并直接寄送给您，您将获得相当于退货价值的礼品抵用额度。收到退回的商品后，我们将向您寄送一张礼品券。

如果该商品在购买时未被标记为“礼物”，或者送礼人将订单寄给自己以便日后转交给你，我们将向送礼人退款，他们也会因此得知你办理了退货。

发货与退货

如需退回产品，请将产品邮寄至：{实际地址}。

退货产生的运费需由您自行承担。运费不可退还。如果您获得退款，退货运费将从退款金额中扣除。

根据您的居住地，换货商品送达您处所需的时间可能会有所不同。

如果您退回的是高价值商品，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们无法保证一定能收到您退回的商品。

需要帮助吗？

如有关于退款和退货的问题 ，请通过 {email} 联系我们。